Autonome Werkstatt-Zentrale (KFZ-Service)
Autonome Werkstatt-Zentrale (KFZ-Service)
Autonome Werkstatt-Zentrale (KFZ-Service)
Jahr
2025
Jahr
2025
Jahr
2025
Typ
Effizient, modern, lösungsorientiert
Typ
Effizient, modern, lösungsorientiert
Typ
Effizient, modern, lösungsorientiert
Bearbeitungszeitraum
3,5 Monate bis zum Full ROI
Bearbeitungszeitraum
3,5 Monate bis zum Full ROI
Bearbeitungszeitraum
3,5 Monate bis zum Full ROI
Übersicht
Übersicht
Übersicht
Die KFZ-Werkstatt investierte in eine digitale Infrastruktur, um dem Fachkräftemangel aktiv zu begegnen. Kernstück ist ein autonomes KI-Sekretariat, das Terminanfragen und FAQs rund um die Uhr bearbeitet. Dies ermöglicht es dem Werkstatt-Team, sich ohne telefonische Unterbrechungen auf die Reparaturen zu konzentrieren, während die Auslastung durch automatisierte Terminbuchungen maximiert wird.
Die KFZ-Werkstatt investierte in eine digitale Infrastruktur, um dem Fachkräftemangel aktiv zu begegnen. Kernstück ist ein autonomes KI-Sekretariat, das Terminanfragen und FAQs rund um die Uhr bearbeitet. Dies ermöglicht es dem Werkstatt-Team, sich ohne telefonische Unterbrechungen auf die Reparaturen zu konzentrieren, während die Auslastung durch automatisierte Terminbuchungen maximiert wird.
Die KFZ-Werkstatt investierte in eine digitale Infrastruktur, um dem Fachkräftemangel aktiv zu begegnen. Kernstück ist ein autonomes KI-Sekretariat, das Terminanfragen und FAQs rund um die Uhr bearbeitet. Dies ermöglicht es dem Werkstatt-Team, sich ohne telefonische Unterbrechungen auf die Reparaturen zu konzentrieren, während die Auslastung durch automatisierte Terminbuchungen maximiert wird.
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Aufgabe
Aufgabe
Aufgabe
Hoher manueller Aufwand: Das Team wurde pro Stunde bis zu 12-mal durch Telefonate unterbrochen.
Umsatzverlust: Verpasste Anrufe außerhalb der Geschäftszeiten führten zu Kundenabwanderungen.
Fachkräftemangel: Schwierigkeit, qualifiziertes Personal für die Annahme zu finden.
Hoher manueller Aufwand: Das Team wurde pro Stunde bis zu 12-mal durch Telefonate unterbrochen.
Umsatzverlust: Verpasste Anrufe außerhalb der Geschäftszeiten führten zu Kundenabwanderungen.
Fachkräftemangel: Schwierigkeit, qualifiziertes Personal für die Annahme zu finden.
Hoher manueller Aufwand: Das Team wurde pro Stunde bis zu 12-mal durch Telefonate unterbrochen.
Umsatzverlust: Verpasste Anrufe außerhalb der Geschäftszeiten führten zu Kundenabwanderungen.
Fachkräftemangel: Schwierigkeit, qualifiziertes Personal für die Annahme zu finden.
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Ansatz
Ansatz
Ansatz
KI-Caller Integration: Implementierung eines Sprachassistenten zur autonomen Terminvergabe.
CRM-Setup: Zentrale Steuerung aller Kundenkontakte und automatisierte SMS-Erinnerungen.
Automatisierte Qualifizierung: Vorab-Check von Fahrzeugdaten und Servicebedarf via KI-Chatbot.
KI-Caller Integration: Implementierung eines Sprachassistenten zur autonomen Terminvergabe.
CRM-Setup: Zentrale Steuerung aller Kundenkontakte und automatisierte SMS-Erinnerungen.
Automatisierte Qualifizierung: Vorab-Check von Fahrzeugdaten und Servicebedarf via KI-Chatbot.
KI-Caller Integration: Implementierung eines Sprachassistenten zur autonomen Terminvergabe.
CRM-Setup: Zentrale Steuerung aller Kundenkontakte und automatisierte SMS-Erinnerungen.
Automatisierte Qualifizierung: Vorab-Check von Fahrzeugdaten und Servicebedarf via KI-Chatbot.
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Ergebnis
Ergebnis
Ergebnis
+54% mehr qualifizierte Anfragen in den ersten 30 Tagen nach Live-Schaltung.
100% Erreichbarkeit: Keine verpassten Anrufe oder Anfragen mehr, 24/7.
ROI nach 3,5 Monaten: Die Effizienzsteigerung amortisierte die Systemkosten in Rekordzeit.
+54% mehr qualifizierte Anfragen in den ersten 30 Tagen nach Live-Schaltung.
100% Erreichbarkeit: Keine verpassten Anrufe oder Anfragen mehr, 24/7.
ROI nach 3,5 Monaten: Die Effizienzsteigerung amortisierte die Systemkosten in Rekordzeit.
+54% mehr qualifizierte Anfragen in den ersten 30 Tagen nach Live-Schaltung.
100% Erreichbarkeit: Keine verpassten Anrufe oder Anfragen mehr, 24/7.
ROI nach 3,5 Monaten: Die Effizienzsteigerung amortisierte die Systemkosten in Rekordzeit.
Mehr qualifizierte Anfragen
+54%
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Automatisierungsgrad Erstkontakt
100%
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Diese Fallstudie beweist: Automatisierung ist kein Luxus, sondern das notwendige Fundament für wachsende Handwerksbetriebe. Wer Technik als „digitalen Mitarbeiter“ begreift, gewinnt wertvolle Zeit für sein Kerngeschäft zurück.
Diese Fallstudie beweist: Automatisierung ist kein Luxus, sondern das notwendige Fundament für wachsende Handwerksbetriebe. Wer Technik als „digitalen Mitarbeiter“ begreift, gewinnt wertvolle Zeit für sein Kerngeschäft zurück.
Diese Fallstudie beweist: Automatisierung ist kein Luxus, sondern das notwendige Fundament für wachsende Handwerksbetriebe. Wer Technik als „digitalen Mitarbeiter“ begreift, gewinnt wertvolle Zeit für sein Kerngeschäft zurück.
Inhaber & System-Architekt
Uwe Schulz
Lead Solution Architect
Pauli
Head of System Experience
Keller Maus
Inhaber & System-Architekt
Uwe Schulz
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Pauli
Head of System Experience
Keller Maus
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Uwe Schulz
Lead Solution Architect
Pauli
Head of System Experience
Keller Maus
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